= Добро пожаловать в службу Helpdesk Российской Экономической Школы =

Для того чтобы разместить заявку нужно:
 * [/login Войти в систему], используя свои имя пользователя и пароль в РЭШ.
 * Далее, вы можете [/newticket создать новую заявку]

При необходимости, можно [/report/9 просмотреть все заявки открытые вами]

== Рекомендации по созданию сообщений ==
 * В поле '''Summary''' приведите краткое, но понятное описание проблемы (не создавайте сообщений с заголовками типа: "Серьезная ошибка" или "Очень важная проблема"). 
 * Далее, в поле '''Description''' максимально подробно опишите возникшую у вас проблему, опишите ваши действия, после которых возникает ошибка. Если это предложение по улучшению, то, соответственно, максимально подробно опишите свои пожелания. 
 * Если вам нужно приложить к сообщению какие-либо файлы (например снимки экрана), установите соответствующий флаг. 
 * Если вы хотите, чтобы ваше сообщение было доступно для просмотра только сотрудникам технической поддержки, установите флаг '''Sensitive'''.

Если ваша заявка закрыта, как выполненная, а проблема не решена или возникает снова, '''нет необходимости создавать новую заявку''',  достаточно найти свою в [/report/9 списке ваших заявок] и открыть ее заново.


----
= Welcome to New Economic School Helpdesk Board =

To submit issue report: 
 * You need to [/login log in] using your NES username and password.
 * Then, you can [/newticket add a new request].

You can look over [/report/9 list of your requests] if applicable.

== Issue reporting rules ==
 *   In the '''Summary''' field provide a brief but clear description of the issue (please, do not create messages with summary like: "Serious problem" or "Very important error").
 *   Next, in the '''Description''' field, provide a detailed description of your issue. If possible, provide a step-by-step description of your actions, after which an error occurs. If your message is a suggestion for improvement, then provide the detailed description of your proposed improvement.
 *   If you need to attach files (e.g. screenshots) to your request, check the appropriate checkbox.
 *   If you want your message to be available to technical support only, check the '''Sensitive''' checkbox.